Які канали просування ви використовуєте просто зараз? Чи впевнені ви, що зробили правильний вибір? Або ж, можливо, варто розглянути зовсім інші напрямки роботи, щоб отримати кращі результати з меншими бюджетами? Іноді доволі складно відповісти на ці питання.

Які зараз є актуальні канали просування та що робити сучасному бізнесу, щоб ефективно конкурувати на мінливому ринку, розповість Ігор Воловий, CEO & co-founder агенції інтернет-маркетингу Elit-Web.

Три головні канали, які обовʼязково варто використовувати

Один з секретів успіху — це вміння правильно розставляти пріоритети. Ми в компанії вже неодноразово стикалися з випадками, коли власники бізнесу намагаються охопити якомога більше каналів просування і зрештою не отримують очікуваних результатів по жодному з них.

В першу чергу наполегливо рекомендую звернути увагу на наступні три канали.

1. SEO — основа діджитал-просування

SEO-просування — це фундаментальний напрямок роботи для сучасного бізнесу. Пошукова оптимізація дає змогу отримувати постійний потік трафіку на сайт з пошуку та активно залучати аудиторію. Якщо вам вдасться вийти у топ-3, топ-5 чи принаймні топ-10 результатів видачі Google, цього буде достатньо, щоб забезпечити собі високі показники трафіку й залучати цільову аудиторію.

Однак у SEO є два недоліки:

• Для отримання перших відчутних результатів просування потрібен щонайменше місяць. А для досягнення дійсно високих позицій, залежно від конкуренції, — від декількох місяців до року чи навіть більше.

• Комплексне просування — це досить дорого. Якщо ви не готові вкладати час, зусилля та кошти в оптимізацію, у такому випадку ризикуєте взагалі не отримати результату.

Звідси витікає очевидний факт: коли ви тільки розпочинаєте займатися пошуковою оптимізацією, паралельно необхідно використовувати інші, більш «швидкі» канали просування. Про них — далі.

2.Контекстна реклама — швидкий та ефективний метод

Контекстна реклама (або ж PPC) — це рекламні оголошення, які користувачі пошукових систем та сайтів-партнерів Google бачать поміж результатів видачі чи контентом. Найголовніші переваги такого формату — це швидкість та контрольований бюджет. Реклама починає працювати одразу після запуску кампанії, а ви платите за кліки по оголошеннях, а не за покази, що сприяє ефективнішому використанню коштів.

Єдиний дійсно суттєвий недолік PPC-реклами полягає в тому, що як тільки ви зупиняєте кампанію, ваші оголошення зникають, а тому користувачі не побачать їх у результатах пошукової видачі. Відповідно, якщо ви в цей час не займалися пошуковою оптимізацією, вас просто не знайдуть.

3.SMM-просування — реклама + пряма взаємодія

SMM — це комплексне ведення акаунтів бізнесу в соціальних мережах Instagram, Facebook, TikTok тощо. Такий формат просування, по-перше, допомагає робити прямі продажі. А по-друге, дає змогу постійно комунікувати з аудиторією, взаємодіяти з нею, розпізнавати її настрої, визначати уподобання та інтереси.

З іншого боку, просування в соцмережах може бути клопітким та енергомістким процесом, особливо якщо ви плануєте активно розвивати сторінки на різних соціальних платформах й тим паче створювати оригінальний контент під кожну з них. Це часом потребує залучення цілої команди SMM-фахівців. Але при грамотному підході витрати часу та коштів повністю виправдані.

Додаткові канали та інструменти просування в інтернеті

Таких каналів насправді десятки. І часом дійсно складно зробити правильний вибір. Тому далі — коротко про додаткові канали, які ви можете використовувати, комбінувати з основними, а також поєднувати між собою.

• Таргетована реклама

Це рекламні оголошення, які демонструються лише тій аудиторії, яка підпадає під задані вами налаштування таргетингу. Найчастіше таргетована реклама використовується в соцмережах. І при точних налаштуваннях вона дійсно може дати чудові результати, залучаючи цільову аудиторію.

• Telegram-канали

Попри певну невизначеність месенджера Telegram і його можливе блокування в Україні, просування в Telegram-каналах є ефективним інструментом для маркетологів та власників бізнесу. Плюс це додатковий зручний інструмент для комунікації з аудиторією. У тому числі з використанням чат-ботів.

• Email-маркетинг

Email-розсилки — це недорогий, але ефективний канал просування та взаємодії з аудиторією. До того ж це вкрай універсальний інструмент, який підійде практично будь-якому бізнесу — від малих локальних брендів до великих корпорацій. За допомогою email-маркетингу можна оперативно сповіщати клієнтів про акції та знижки, нагадувати про кинутий кошик, проводити їх по вирві продажів, інформувати про нові надходження товарів тощо.

• Контент-маркетинг

Якісний та корисний контент — важлива складова не лише просування, але й збільшення довіри до бренду. За допомогою контенту можна презентувати товари чи послуги, ділитися кейсами, розповідати про життя компанії та багато іншого. Плюс не забуваймо, що контент — це ще й важлива складова ефективного SEO-просування.

• Медійна реклама

Медійна реклама спрямована на формування впізнаваності бренду, створення позитивного іміджу компанії та збільшення лояльності аудиторії. Це довгостроковий вид просування, який зазвичай не має на меті безпосереднє стимулювання продажів. Однак дійсно робить бренд більш впізнаваним серед цільової аудиторії.

• Маркетплейси

Розміщення товарів чи послуг на маркетплейсах (Розетка, Prom.ua тощо) — це недорогий, проте доволі ефективний спосіб просувати ваш продукт. Вам не потрібно створювати власний сайт та займатися його оптимізацією, щоб залучати аудиторію та продавати. З іншого боку, маркетплейси часто беруть певний відсоток від вартості проданих товарів, що в деяких випадках може бути невигідним.

• Інфлюенсери

Співпраця з блогерами та лідерами думок — це швидкий та, за певних умов, дуже ефективний канал реклами та продажів. Найголовніше — знайти інфлюенсера, аудиторія якого максимально збігається з вашою. В іншому випадку є вірогідність, що реклама просто не спрацює, а кошти будуть витрачені даремно.

• SMS-розсилки

SMS-розсилки забезпечують практично стовідсоткову доставку повідомлення до користувача, дають змогу оперативно інформувати клієнтів про нові надходження, персональні знижки, зміни статусу замовлення тощо. Головне правило SMS-розсилок — не робити їх надто навʼязливими та дратівливими.

• Push-сповіщення

Push-сповіщення можна в якомусь сенсі порівняти з SMS-розсилками, але користувачі отримують їх через додатки. Їх також можна використовувати для різних цілей — від сповіщення про зміну статусу замовлення до промоакцій чи знижок на обрані категорії товарів. Знову ж таки, дуже важливо, щоб їх не було надто багато, інакше користувач просто вимкне сповіщення.

• Відеохостинг

Публікація цікавих та корисних відео на YouTube, TikTok чи Instagram — чудовий спосіб ефектно донести інформацію до вашої аудиторії, креативно презентувати товар чи послугу, розповісти про бренд та його історію. Не обовʼязково такі відео мають містити рекламну складову. Навіть навпаки, варто подбати, щоб кількість рекламних відео не перевищувала 1/3 від загальної частки.

• Сайти відгуків

Розміщення інформації про товари чи послуги на платформах з відгуками, таких як Google Maps, Facebook чи спеціалізованих вебсайтах, — це ще один важливий канал просування, який працює на імідж вашого бренду. Мотивуйте своїх клієнтів ділитися відгуками та позитивним досвідом, пропонуйте їм додаткові бонуси тощо. Чим більше про вас говорять, тим вищі шанси на успіх.

• Дошки оголошень

Публікація рекламних оголошень на спеціалізованих дошках чи форумах також може стати корисним додатковим каналом просування. Навіть серед доволі відомих українських інтернет-магазинів чимало таких, що публікують власні оголошення, наприклад, на OLX. Це нормальна практика, але дошки оголошень не повинні бути для вас головним каналом просування.

• Подкасти

Це доволі специфічний канал просування, проте про нього також варто згадати. Аудіо- та відеоподкасти з експертами, керівництвом компанії чи навіть звичайними співробітниками можуть бути цікавими вашій аудиторії, викликати більше довіри та формувати так званий «бренд з людським обличчям».

• Сарафанне радіо

Сарафанне радіо — це поширення інформації «з вуст у вуста» через рекомендації знайомих, друзів та сім'ї. Щоб воно працювало, потрібно, по-перше, дбати про якість продукту, а по-друге, використовувати вірусний маркетинг. Якщо ваша реклама цікава й креативна настільки, що користувачі самі будуть її розповсюджувати, — значить, ви поцілили в яблучко.

• Просування у ЗМІ

Розміщення статей, експертних коментарів та інтервʼю у медіа може стати доволі ефективним інструментом залучення аудиторії. Проте, як і у випадку з інфлюенсерами, дуже важливо обирати саме ті медіа, аудиторія яких максимально збігається з вашою. Інакше це не спрацює.

• Просування у месенджерах

Вище ми вже згадували про канали в Telegram. Однак інші месенджери також можуть виявитися ефективним інструментом для взаємодії з аудиторією, просування ваших товарів та послуг. Групи, канали, розсилки — все це працює, якщо вам вдасться зібрати свою ЦА.

• Офлайн-канали в маркетингу

Різноманітні івенти, розповсюдження друкованих матеріалів, проведення семінарів, розміщення зовнішньої реклами — ці канали також можуть виявитися вкрай ефективними. Особливо якщо ви маєте локальний бізнес, зосереджений у певному місті чи регіоні.

Замість висновків: три кроки для вибору оптимальних каналів просування саме для вас

Якщо з основними каналами (SEO, PPC та CMM) все здебільшого зрозуміло, то з додатковими часто виникають складнощі. Перше і найголовніше правило — не намагатися використовувати якомога більше інструментів просування одночасно. Вам потрібно діяти наступним чином:

ґ

1. Навіть якщо один з каналів демонструє чудові результати, не зациклюйтеся лише на ньому.
2. Протестуйте різні канали та за підсумками тестування виберіть 2-3 основні — ті, які найкраще працюють для вас.
3. Розвивайте вибрані канали у єдиній концепції, щоб вони працювали у звʼязці, доповнювали та посилювали один одного.

Ну і, звісно ж, не забувайте оптимізувати та адаптувати власну маркетингову стратегію з урахуванням змін ринку, активності конкурентів та інших обʼєктивних факторів. В сучасному світі виграє той, хто постійно шукає можливості для вдосконалення, а не йде шляхом найменшого спротиву. Завжди памʼятайте про це.